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女性専門パーソナルピラティス COCOLANCE（以下、COCOLANCE）が提供する全てのサービス（以下、サービス）をご利用になるすべての利用者（以下、利用者）は、本利用規約に書かれた条件をすべて遵守します。本利用規約を遵守しない限り、利用者はサービスを受けることができないものとし、違反が判明した場合は、本利用規約に基づき適切な対応が行われるものとします。なお、利用者は、本利用規約を読み、同意が完了した後に実際にサービスを利用することによって、本利用規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
COCOLANCEは以下の各号に定めるサービスを提供します。
一 パーソナルピラティス：プランを契約した会員に提供するピラティスなどの運動指導です。「無期限チケット」のみの購入者もパーソナルピラティスを受けることが可能です。
二 レンタルウェア、シューズ：会員に店舗にて貸し出し提供をします。
三 その他商品：店舗ではCOCOLANCEが推奨するフィットネス関連商品を提供します。
COCOLANCEは、利用者のプライバシーを尊重します。 利用者の個人情報はプライバシーポリシーに定める項目に従って適切に取り扱われます。 COCOLANCEはサービス提供に関連して収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払うものとします。
COCOLANCEの利用者は、各自の責任において、ご自身の健康や登録情報の管理を行うものとします。COCOLANCEの利用者は、健康かつ常に連絡の取れる状態である前提でサービスが提供されます。例えば、連絡先の変更があった時に届け出を怠り公式の連絡が受け取れなかった場合には、通常到達すべき時に到達したものと見なされるものとします。COCOLANCEの利用者は、以下の各号に定める内容を順守するものとします。
一 体調が悪い時にはサービスの利用を控えるなど自身の健康を第一優先とする
二 来店中の痛みや違和感はその場でインストラクターに伝える
三 常にCOCOLANCEからの連絡が受けられるように登録情報の更新を届け出る
COCOLANCEは会員制とし、利用者は入会する際に店舗ごとに契約し、選択したプランに応じてパーソナルピラティスを受けることができます。契約期間は、利用者が退会手続きを完了するまでの間、毎月自動更新するものとします。
２ COCOLANCEに入会できる方は、本利用規約を承認した方に限ります。 COCOLANCEはその自由な裁量により入会申込みを承認またはお断りすることができ、その理由を示す必要はないものとします。特に、以下の各号に当てはまる方は入会できないものとし、入会後に入会資格がないことが発覚した場合、COCOLANCEはこれを規約違反とみなし、一方的に当該利用者を退会させることができます。
一 本利用規約および各種同意書の内容を遵守しない方
二 医師等に運動を禁じられている方
三 COCOLANCEの利用に健康上の支障がある方（健康状態に不安のある方は、ご入会前にご相談下さい。）
四 COCOLANCEの会員としてふさわしい品位と社会的信用のない方
五 暴力団関係者、あるいは薬物を常用している方
六 以前に本規約に違反して退会した方
３ 本利用規約に同意した利用者は、規定の入会登録料を納入することで入会手続きを完了し、COCOLANCEの会員の資格を得るものとします。
４ 未成年者が入会する場合、本人とその親権者が連名で申し込むものとします。この時、親権者は本利用規約に基づく責任を本人と連帯して負うものとします。
５ 利用者は、入会登録料の納入後、原則としてプランを選択し、毎月プラン毎に定められた月謝を支払うものとします。なお、プランの変更はインストラクターへ申し出ることにより可能で、当月５日までの申し出で、翌月から反映されます。
６ 支払いが完了した入会金や月謝、諸料金は原則として返金しませんが、COCOLANCEが閉店する場合は当該会員にサービス未利用分の返金を行うものとします。
７ COCOLANCEは、運営上必要と判断した場合または経済や社会の情勢の変動に応じて、入会登録料、月謝、諸料金等の金額を変更することができます。
８ 会員は所属店舗のインストラクターに当月の５日までに申し出ていただくことで、翌月以降、退会または休会をすることができます。退会時は、再度入会するときに入会金が発生します。休会の場合は再開するときに入会金はかかりませんが、再開に向けての予約枠を確保するため休会費として毎月９９０円（税込）が必要になります。
９ 会員が本利用規約や法律に違反するときは、COCOLANCEは当該会員を直ちに強制解約できるものとします。本利用規約の違反や法律に抵触する問題以外の理由であっても、公序良俗に反する行いなど、COCOLANCEが不適切であると判断した場合には、当該会員に対し事前に書面または電磁的手法にて通告することにより、翌月以降の会員契約を一方的に解約することができるものとします。
１０ 会員は下記の各号に該当したときに会員資格を喪失します。
一 会員が退会したとき（事前に所定の手続きを行うものとします。）
二 会員が死亡したとき
三 経営上重大な理由によって利用者が入会したCOCOLANCEの店舗が閉鎖された上で、COCOLANCEの他の店舗に移管できないとき
四 COCOLANCEまたは運営会社が解散したとき
COCOLANCEのサービスのうち、パーソナルピラティスは予約をしてからご来店いただきサービスを提供する形をとります。
２ 予約はプラン毎に所定の枚数付与された「プランチケット」を消費して行います。
３ 「プランチケット」は、対象の月の予約にのみ利用できます（例：４月分のチケットで取れる予約は、4/1〜4/30までの予約のみ）。翌月に持ち越すことはできず、余った場合の返金も行なっていないため、当月中に利用するようご注意ください。
４ 別途「追加チケット」や「無期限チケット」を購入し、チケットを増やすことも可能です。「無期限チケット」は「プランチケット」と異なり利用期限はありません。
５ 予約の当日キャンセルは、チケットが返却されません。キャンセル・変更をする場合は前日の20:59までに予約システムからキャンセルをするか、公式LINEでキャンセルをお申し出ください。
６ 予約は前日の20:59まで取ることができます（例：5/2中の予約枠の予約は、5/1 20:59まで取ることが可能）。
COCOLANCEは、定期の休業日を設けるほか、店舗整備、その他やむえない事由等が発生した場合、臨時休業することがあります。 臨時休業する場合は、事前にその旨を所定の方法で通知します。
COCOLANCEが必要と認めた場合、店舗を閉店する事が出来ます。ただし、COCOLANCEは閉店に伴って、当該店舗の会員が可能な限り近隣の店舗にて同等のサービスが受けられるように必要な措置をとり対応するものとします。例えば以下の各号に定めるような事情がある時に閉店する可能性があります。
一 COCOLANCE店舗の移転のとき
二 COCOLANCEが企画し実施する諸活動を行うとき
三 COCOLANCEの経営上重大な理由があるとき
天災、火災、爆発、洪水、疫病、ストライキ、暴動または戦争行為などの不可抗力があった場合、COCOLANCEは、本規約の義務を履行する責任を負わず、履行遅滞について責任を負わないものとします。
COCOLANCEの利用にあたって持ち物を紛失した場合、原則として、会員各自の自己責任とし、COCOLANCEは責任を負いません。ただし、COCOLANCEの責めに帰すべき事由があった場合は１万円を限度として賠償しますが、COCOLANCEに故意又は重大な過失があった場合はその限りではありません。
２ 会員がサービスを利用する際、会員の責に帰すべき事由により会員が受けた損害については、COCOLANCEは一切損害賠償の責を負いません。
３ 会員がサービスを利用する際、会員の責に帰すべき事由によりCOCOLANCEが受けた損害については、当該会員に対して損害の実費の賠償を請求します。
４ COCOLANCEの利用に際して発生した会員の怪我、病気、事故等（死亡等重大事故は除く）については、原則として会員各自の自己責任とし、COCOLANCEは責任を負いません。ただし、会員の損害について、客観的かつ合理的に判断して明らかにCOCOLANCEの責めに帰すべき事由があった場合には、１０万円を限度として損害の実費分を賠償するものとします。
５ 会員の忘れ物や後から見つかった紛失物については、当該店舗に通う会員に通知をした後、原則として１ヶ月間保管します。その間に連絡がなければ処分するものとし、COCOLANCEはその処分に対する賠償責任は負わないものとします。
COCOLANCEは、本規約に関する債務不履行あるいは、不法行為、その他請求の根拠のいかんに関わらず、第１０条で責任を負う旨を明記した利用者の直接的損害を除き、サービス利用者の付随的損害、派生的損害、間接損害、および特別損害については責任を負わないものとします。
２ 第４条の利用者の義務を怠った場合や、不慮の事故、怪我、病気などで利用者が困難な状態に陥った時、COCOLANCEは然るべき対応や応急処置を行うことに最善を尽くしますが、その結果について第１０条に定める範囲を超えた責任を負うものではありません。
３ パーソナルピラティスの効果について、サービスにおける各種指導は十分な科学的根拠に基づいた内容で提供していますが、望むだけの効果が必ず得られることをCOCOLANCEが保証するものではありません。ピラティスの結果には個人差があることをあらかじめご了承ください。
COCOLANCEは、必要と認めた場合、本利用規約や、その他COCOLANCEの運営、管理に関する事項の改定を行うことができます。なお、改定を実施するときは、会社は２週間前までに公式LINEまたは、COCOLANCE公式ホームページまたは、COCOLANCEが定める方法にて通知するものとします。改定の通知後２週間が経過したとき、改定事項が適用されるものとします。
COCOLANCEおよび利用者は、本利用規約に定めのない事項又は本利用規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上、速やかに解決を図るものとします。
本規約に関する問題は、日本法を準拠法とし、訴訟の場合はCOCOLANCEの指定する裁判所の判断に従って双方が適切に対応するものとします。
２０２３年８月３０日 発行
２０２４年５月１日 改訂
株式会社EMILUS
東京都中野区南台3-38-14 ストークAT201